Yazıcı Teknik olarak müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.malatya-servis.com.tr adresindeki web sitemizi kullanırken toplanan kişisel bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı, saklandığı ve korunduğu hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesinin veri sorumlusu Yazıcı Teknik'tir.

İletişim Bilgileri:

• Adres: Çilesiz Mahallesi Şehit Samir Kıbrız Caddesi Durukent B No: 7/7 - Yeşilyurt / Malatya
• Telefon: 0422 323 57 44
• E-posta: kombi@malatya-servis.com.tr
• Web: www.malatya-servis.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Hizmet talep detayları
• İletişim formu üzerinden gönderilen mesajlar

2.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı tipi ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar
• Ziyaret tarihi ve saati
• Yönlendiren web sitesi
• Çerezler (cookies)

3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Kombi bakım, onarım ve servis hizmetlerinin sunulması
• Randevu oluşturma ve yönetimi
• Müşteri taleplerinin değerlendirilmesi ve yanıtlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
• Garanti takibi ve yönetimi
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları
• Acil durumlarda iletişim
• Web sitesi performansının iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri göz önünde bulundurularak saklanmaktadır. Hizmet ilişkisi sona erdikten sonra, yasal zorunluluklar nedeniyle belirli sürelerde saklanması gereken veriler haricinde, kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır:

• Yasal zorunluluklar ve resmi makamların talepleri
• Hizmetin sunulması için gerekli olan iş ortakları (sadece gerekli bilgiler)
• Açık rızanızın bulunduğu durumlar
• Hakkınızın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli hallerde

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesi kullanımınız hakkında bilgi toplayan küçük metin dosyalarıdır.

6.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gereklidir
• Performans Çerezleri: Web sitesi performansını analiz etmek için kullanılır
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılır

6.2. Çerez Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeme veya silme seçeneğine sahipsiniz. Ancak, çerezleri devre dışı bırakmanız web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için son derece önemlidir. Verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirme, ifşa veya yok edilmeye karşı korumak için uygun teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarları ve antivirüs sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Personel gizlilik eğitimleri

8. Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altı çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Ebeveyn veya veli iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Üçüncü Taraf Web Siteleri

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu siteleri ziyaret ettiğinizde ilgili sitenin gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde duyuru yapılacaktır. Gizlilik Politikamızı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Yazıcı Teknik

• Adres: Çilesiz Mahallesi Şehit Samir Kıbrız Caddesi Durukent B No: 7/7 - Yeşilyurt / Malatya
• Telefon: 0422 323 57 44
• E-posta: kombi@malatya-servis.com.tr

Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak değerlendirilip yanıtlanacaktır.

13. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası, www.malatya-servis.com.tr web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer ve yeni bir politika yayınlanana kadar geçerli olur.